관광스팟뉴스

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2000-27호(2000.7. 28)           마케팅지원처 시장조사부(☎7299-315)

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2000년 일본인 여름여행 동향

최근 JTB에서는 전국 200개 지점에서 18세 이상의 남녀 2,200명을 대상으로 『여름철(7. 1- 8. 31) 1박이상의 여행의향조사』를 실시하여 발표하였으며, 조사결과는 다음과 같다.

■ 전체 여행동향

  총 여행자수는 8,581만명으로 전년동기 대비 0.2% 증가하여 사상 최고를 기록할 것으로 예상된다. 이를 구체적으로 보면, 국내여행자수는 전년동기 대비 0.1% 증가한 8,258만명, 해외여행자수는 전년동기 대비 2.2% 증가한 323만명에 이를 것으로 추계되고 있다. 이처럼 국내, 해외여행 모든 부문에서 여행자수의 증가는 여름 상여금 지급액 증가에 따른 개인 소비심리의 완만한 회복과 기업의 여름 휴가 증가 등이 여행수요에 플러스 요인으로 작용하고 있는 것으로 분석된다.

 1인당 여행비용은 41,512엔으로 전년동기 대비 2.0% 감소(1999년 42,360엔)한 것으로 예상되며, 총 여행소비액은 3조 5622억엔 (1999년 3조6,277억엔)으로 전년동기대비 1.8% 감소한 것으로 나타났다.  평균 여행일수는 전년보다 0.1일 감소한 3.8일로 나타났다.

■ 해외여행동향

  해외여행자수는 323만명(1999년 316만명)으로 전년동기대비 2.2% 증가하였으며, 이는 2년 연속 증가한 것으로 사상 최고치이다. 이와같은 여행수요 증가는 밀레니엄 해를 맞아 여행의욕이 왕성한 점과 미달러 대비 엔화가치가 지속적으로 상승한 것이 플러스 요인으로 작용하고 있는 것으로 분석된다.

  여행목적지로는 한국이 전년동기대비 5.4% 증가한 39만 4천명으로 단일 목적지로는 1위를 차지하였다. 가장 인기있는 목적지 상위 3개국은 유럽(50만9천명), 한국(39만4천명), 미국본토(37만5천명)인 것으로 나타났으며, 성장률이 높은 목적지 상위 3개국은 홍콩(13만9천명, 17.8% 증가), 유럽(50만9천명, 12.9% 증가), 인도네시아 (9만3천명, 12.0% 증가)인 것으로 나타났다. 이를 지역별, 국가별로 좀더 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.

  - 주요 경쟁국별로는 홍콩이 4년만에 회복경향을 보여 전년동기 대비 17.8% 증가한 13만9천명을 기록하였으며, 대만은 전년동기 대비 18% 감소한 11만8천명을 기록   하여 전년도 지진에 따른 여파에서 아직 회복되지 못하고 있는 것으로 나타남.

 - 하와이의 경우 전년동기 대비 4.8% 감소한 34만2천명을 기록한 것으로 나타나 부진을 면치 못하고 있는 것으로 분석됨.

 - 동남아시아지역 방문 희망자는 총 143만8천명(3.2% 증가)으로, 단일 국가별로는 한국  39만4천명, 중국 22만3천명, 태국 15만7천명, 홍콩 13만9천명, 대만 11만8천명, 싱가포르 11만천명 등의 순임.

- 북미주지역 방문 희망자는 총 107만5천명(3.2% 감소)으로, 단일 국가별로는 미국본토가 37만5천명, 하와이 34만2천명, 괌·사이판 25만8천명, 캐나다 10만명 순임.

- 구주지역 방문 희망자는 총 50만9천명(12.9% 증가)이며, 대양주지역은 17만2천명임.

■ 국내여행동향

 국내여행자 총수는 8,258만명(1999년 8,248만명)으로 5년연속 증가세를 보일 것으로 예상되고 있다. 이용예정 숙박시설로는 여관·호텔이 63.4%로 가장 많았으며 그 비율은 3년연속 증가세를 보이고 있다. 이용교통수단은 자가용이 전년과 비슷한 비율인 58.6%로 가장 많았으며, 그다음이 항공기로 전년대비 1.9% 감소한 16.5%를 나타냈다.

 여행동반자로는 '가족과 같이 여행하겠다'가 70.9%를 나타냈으며 특히 부모, 자녀, 조부모가 함께 여행하는 3세대 여행이 증가추세를 나타냈다.

하계여행목적으로는 관광, 고향방문, 해수욕 등의 순으로 나타났으며, 여행일수는 2박 3일이 39.8%로 가장 많았으며, 그다음이 1박 2일로 27.4%, 3박 4일 13.9% 등의 순으로 나타났다.

여행을 가지 않는 이유로는 '일때문에', '특별한 이유가 없다', '가계의 제약 때문에',   '번잡하기 때문에', '경기불안' 등의 순으로 나타났으며, 특히 경기불안을 이유로 지적한 응답률이 전년대비 4.3% 감소하여, 이는 4년만에 첫 감소를 보인 것으로 경기불안심리가 점차 개선되고 있음을 나타내었다.

  (자료원 : 한국관광공사 도쿄지사(JTB 발간, 뉴스와 자료 2000년 제21호에서 인용)

           / 2000. 7. 14)

캐나다 베이비부머 세대 여행 증대 전망

캐나다의 베이비 부머(2차 세계대전 후인 1947-1965년에 출생한 사람, 캐나다에는 약 900만명의 베이비 부머가 있는 것으로 추산됨)세대가 노령화되면서 이들의 소비패턴도 점점 변화, 앞으로 캐나다 소비시장의 판도가 크게 바뀔 것으로 전망되고 있다. The Canadian Population Society의 보고서에 의하면 베이비 부머들은 향후 16년간 치과비용이나 휴가 등에 가장 많은 돈을 지출할 것으로 나타났다. 베이비 부머들은 캐나다 사회에서 가장 중추적인 역할을 담당하고 있으며, 이들이 나이가 들수록 치아건강에 더욱 신경을 쓰며 또한 관광 등에 많은 시간을 할애, 모텔 등 숙박시설 사용이 크게 증가할 것으로 전망되고 있다.

(자료원 : 한국관광공사 토론토지사 / 2000. 5. 15)

인터넷 항공권구매 아직까지는 주춤

일반적으로 항공권을 구입하려는 사람들은 수시간동안 항공사 인터넷 웹사이트를 검색하며 가격과 스케줄을 비교하지만 실제로 항공권을 예약할 때에는 인터넷을 통하지 않고 항공사나 여행사에 직접 전화하여 예약을 한다.

 미국 캠브리지 소재 인터넷 리서치 회사인 Forrester Research에 따르면 실제로 6%만이 미국에서 인터넷으로 티켓이 판매되고 있고, 세계적으로는 2-3%만이 인터넷 티켓판매가 이루어지고 있다고 한다. 또한 인터넷 판매의 44%만이 직접 항공사의 웹사이트를 통해 이루어지며, 나머지는 인터넷 여행사이트인 Expedia.com, travelocity.com

을 통해 판매되거나 경매사이트인 Priceline.com, 포털사인트인 AOL Travel, 여행사 사이트인 americanexpress.com같은 곳을 통해 판매가 되고 있다고 한다. 인터넷 판매는 세계적으로 늘고 있지만 아직까지 전체 항공권 판매량에서 차지하는 비율은 미미한 실정이다.

 항공사들이 인터넷을 통한 항공권 판매에 관심을 갖는 이유는 인터넷 판매가 다른 판매방법에 비해 비용이 적게 들기 때문이다 항공사에서 인터넷으로 티켓 하나를 판매하는데 소요되는 비용이 8달러인데 이 비용은 다른 온라인 서비스를 이용할 때의 반값에 해당하는 비용이고 전화로 직접 항공사 직원을 통해 판매하는 것의 3분의 1정도 비용밖에 들지 않는다. (항공사에서 기존의 방식으로 여행사 직원을 통해 항공권을 팔았을 때는 60달러의 비용이 소요됨)

 Forrester Research의 선임 연구원인 Henry Harteveldt는 인터넷 항공권 판매가 저조한 이유를 다음과 같이 지적하고 있다. 첫번재 주요 이유는 승객들이 인터넷 상에서 자신의 신용카드 정보를 입력하는 것을 꺼린다는 점이다. Forrester Research의 조사자료에 따르면, 응답자의 3분의 1이 신용카드 보안문제 때문에 인터넷으로 항공권 예약을 하지 않는다고 응답하였다. 두번째 주요 이유는 인터넷 상에서 구입한 티켓에 대해 어떤 문제가 발생하지 않을까 하는 우려 때문이며, 세번째 주요 이유는 고객들이 인터넷 상에서 구입날짜를 잘못 입력해서 발생하는 실수 같은 것에 대해 보상받을 수 있는 방법이 없다는 것에 대한 우려이다. 따라서 항공사 측에서는 이러한 웹사이트 상에서 항공권 구입이 확실하게 이루어질 수 있도록 조치를 취해야 하며 고객들이 인터넷 구매상 저지를 수 있는 실수를 충분히 수정할 수 있도록 시간을 제공해야 한다. 현재 항공사들에 따라서는 인터넷을 통해 티켓 구매시 고객의 실수를 쉽게 수정해 줄 수 있는 곳이 있는 반면 그렇지 않은 곳도 있다.

 사람들이 인터넷 구매를 꺼려하는 그밖의 사소한 이유로는 인터넷을 통해 구입하는 항공권 가격이 그 항공사에서 제시하는 최적의 가격이 아닐수 있으며, 또한 복잡한 여행관련 준비사항에 대한 문의도 할 수 없다는 점이다. 이러한 사소한 이유는 앞에 언급했던 3가지 큰 이유에 비해 덜 문제가 되므로 인터넷을 통해 항공권을 판매하려는 항공사에게는 가능성을 제시해 준다. 영국항공의 경우 2003년까지 현재 총 항공권 판매의 1%도 안되는 인터넷 판매를 50%까지 끌어올리는 것을 목표로 하고 있다. Harteveldt는 "이러한 결과는 일어나지 않을 것이다. 하지만 이러한 야심적인 목표를 설정한다는 점은 높이 살만하다. 아마도 이러한 목표를 설정하면서 영국항공은 총 항공권 판매의 3분의 1을 인터넷 상으로 판매할 수 있게 될 것이다. 이렇게 되면 영국항공은 해마다 수백만 파운드의 돈을 절약할 수 있게 되며 고객들에게도 약간의 이익이 돌아갈 것이다."라고 말했다.

(자료원 : Herald Tribune / 2000년 7월 21일)

우주 테마공원 개장

프랑스 Toulouse에 새로운 우주여행을 체험할 수 있는 테마공원이 개장되었다. 이 공원은 모든 연령층의 사람들에게 최후의 미개척지인 우주를 경험할 수 있도록 만들어졌다. 모의훈련장치, 탐험여행시설, 조종장치, 양방향 디스플레이 장치를 통해 이곳을 방문하는 사람들은 우주환경에 대한 신비로움을 체험할 수 있다

이곳에 있는 시설 중 가장 있기 있는 것들로는 아리안 로켓 5호, 대형 실외 천문관 , 화성탐사차 모델, 지구의 각종 기후현상들을 설명해주는 시설이다.

(자료원 : CNN / 2000년 7월 14일)